Por el gran numero de damnificados es importante saber donde se puede reclamar por las fallas de suministro y en que casos se puede pedir una indemnización. Guia de teléfonos útiles para tal fin.
El Ministerio de Planificación Federal puso a disposición d elos usuarios la siguiente linea de telefono y rotativas: 4390-9500 y los teléfonos del Área de Monitoreo de Servicios (4349-8487/7205/7206/7314/7328) para reclamos y consultas.
Además publicó los nuemeros de celulares de colaboradores del ministerio: Juan José Finizio: 15-6862-5589; Rodrigo Novillo: 15-3002-3916; Matías Longo: 15-6862-5639; Mariano Neves: 15-6874-4791; Greta Lobosco: 15-3002-4134; Eugenia Martínez: 15-3002-3957; Cecila Outeda: 15-3002-4184; Federico Romano: 15-6862-5691.
También, Rodrigo Esteban: 15-3445-3902; Romina Tallarico: 15-3078-3366; Erika Borderia: 15-6118-9027; Juan Manuel Pérez Rial: 15-6967-3702; Federico Cáceres: 15-6966-7196; Facundo Fernández: 15-6599-6060; Ailín Tranmar: 15-3078-2666 ; Grisel Abadie: 15-3078-2107; Hernán Anzeloto: 15-6804-6845; Matías Sesto: 15-6804-6834; Leonel Tirigal: 15-3089-2234; Delia González: 15-6804-6755; Gastón Salas: 15-6804-6734 y Robert Zunino: 15-3078-3259.
Por su parte, Héctor Polino,de Consumidores Libres indicó cuáles son los pasos para reclamar ante las pérdidas ocasionadas en viviendas particulares y comercios como producto de los cortes de energía.
Estos son: Juntar elementos de prueba para establecer los montos del perjuicio. Pueden ser facturas de luz y de electrodomésticos, mercadería, etc. Una vez concluidos los cortes, presentar en la oficina de la empresa correspondiente al domicilio una nota por escrito y duplicado haciendo el reclamo pertinente.
Si la empresa no contesta, reiterar el mismo pedido (por duplicado) ante el Ente Nacional Regulador de Energía (ENRE). Por regla general, el ENRE intima a la empresa (sea Edenor o Edesur) a resarcir al damnificado. Desde Consumidores Libres y otras asociaciones harán un pedido para que el ENRE establezca un monto fijo indemnizatorio, que dependerá de cuántas horas de corte sufrió cada usuario. Este mecanismo ya fue utilizado en otras dos oportunidades y el damnificado puede cobrar el dinero en efectivo u optar por devengarlo de la boleta de luz.
En caso de que ni las empresas ni el ENRE den una respuesta efectiva, la instancia siguiente es la presentación de las pruebas ante la Justicia. Polino advirtió que aunque un usuario opte por aceptar la indemnización (en caso de que se ofrezca), esto no lo inhibe para recurrir igualmente ante la Justicia.
Edenor: Capital Federal y partidos de San Martín y Tres de febrero: 0800-666-4002 o 4555-9600. Zona oeste: 0800-666-4001 o 4630-1780. Zona norte: 0800-666-4003 o 4555-9300. Pilar: 0800-666-4004 4630-1790 ( www.edenor.com.ar ).
Edesur : 0800-333-3787 ( www.edesur.com.ar ) .
Edelap: 0800-222-3335 ( www.edelap.com.ar ).
ENRE: 0800-333-3000, lunes a viernes de 9 a 18. ( www.enre.gov.ar )
